Questions fréquentes
Les réponses aux questions essentielles
Intervenez-vous à domicile ?
Oui, les dépannages, installations et formations peuvent être réalisés à domicile ou dans vos locaux.
Proposez-vous un suivi régulier ?
Oui. Un rendez-vous mensuel ou tous les deux mois permet de suivre le matériel, surveiller les sauvegardes et répondre aux petits tracas du quotidien.
Comment se déroule un dépannage ?
Un audit préliminaire gratuit aide d’abord à identifier la cause. Si le problème est réglé immédiatement pendant l’audit, l’intervention est due. Si davantage de temps est nécessaire, une estimation est proposée et votre accord est demandé avant de poursuivre.
Intervenez-vous aussi sur les smartphones et le réseau ?
Oui, pour les tablettes, smartphones, consoles, Chromecast et autres appareils connectés, hors remplacement de pièces. Des solutions réseau peuvent aussi être conseillées et installées lorsqu’elles ne nécessitent pas de travaux dans le bâtiment.
La formation est-elle adaptée aux débutants ?
Oui. Chaque séance est adaptée à votre niveau, à votre matériel et aux tâches que vous souhaitez réaliser.
À qui s’adresse l’accompagnement professionnel ?
Aux indépendants, professionnels de santé, artisans, TPE et PME qui ont besoin d’outils numériques fiables.
Que vérifie l’audit gratuit de site web ?
Il apporte un premier regard sur la sécurité, les accès, le nom de domaine et la propriété effective des comptes.
À partir de quel âge peut-on apprendre à programmer ?
Les premières séances sont accessibles dès 7 ans, lorsque l’enfant sait lire. Une préparation au concours Algoréa et à la programmation Python est proposée dès le CM1, au collège et au lycée.
Pouvez-vous aider à créer un site web ou une messagerie professionnelle ?
Oui. Avant tout achat, un accompagnement permet de vérifier que le nom de domaine, les e-mails et les accès complets sont bien enregistrés à votre nom, afin de conserver la maîtrise de votre présence en ligne.
Comment sont facturées les interventions ?
Toute tranche de 30 minutes entamée est due. Pour les carnets de temps de 10 heures, chaque tranche de 30 minutes entamée est déduite à la fin du mois.
Les prestations donnent-elles droit au crédit d’impôt pour les services à la personne ?
Les prestations ne sont pas agréées « Services à la personne » et ne donnent donc pas droit au crédit d’impôt associé.
Quelle est votre zone d’intervention ?
Le déplacement est gratuit dans un rayon de 30 km en voiture autour de Chatuzange-le-Goubet. Entre 30 et 50 km, une prestation à distance ou un minimum de 2 heures consécutives est demandé. Au-delà de 50 km, contactez-nous pour étudier une solution adaptée.
Puis-je demander un ordinateur ou un fichier Excel spécifique ?
Oui. Les ordinateurs assemblés et outils Excel métier sont conçus selon vos usages et vos contraintes.